ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ГАРАНТІЇ

компанії УКРАВТОТЕРМ на кондиціонери кабін тракторів, зернозбиральних і кормозбиральних комбайнів, самохідних обприскувачів, спеціальної та будівельної техніки, вантажних автомобілів і мікроавтобусів

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Гарантія якості на кондиціонери

УКРАВТОТЕРМ надає обмежену гарантію, яка поширюється на дефекти, виявлені протягом 12 місяців з моменту монтажу, або максимум протягом 18 місяців з моменту виходу транспортного засобу (сільськогосподарської техніки) з конвеєрної лінії, або на 1500 мотогодин експлуатації (залежно від того, яка подія відбулася першою).

1.2. Подовжений гарантійний строк

Гарантійний строк може бути подовжений до 24 місяців з моменту введення в експлуатацію транспортного засобу (сільськогосподарської техніки) за умови проведення річного техобслуговування авторизованим сервісним центром компанії УКРАВТОТЕРМ (платно). Для подовженої гарантії встановлені наступні обов’язкові інтервали проведення техогляду: Кожні 15.000 км або кожні 1500 експлуатаційних годин або 1 раз на рік, залежно від того, що настане раніше.

2. ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. У разі настання гарантійного випадку для усунення дефектів проводиться гарантійний ремонт кондиціонера, і термін дії гарантії збільшується на строк проведення такого ремонту. У разі здійснення ремонту кондиціонера з заміною запчастин, що вийшли з ладу за вини клієнта і не вплинули на експлуатаційну здатність кондиціонера в цілому, дія гарантії може поширюватись на весь кондиціонер за умови, що для цілей ремонту кондиціонера використовувались запасні частини, придбані виключно у компанії УКРАВТОТЕРМ.

2.2. Для оформлення гарантійної заявки в сервісний центр надаються такі дані:

• Тип техніки (транспортного засобу)

• Реєстраційний номер техніки (транспортного засобу)

• Серійний номер техніки (транспортного засобу)

• Номер компресора

• Перелік деталей з дефектами

• Опис дефекту / його причини

• Доказ проведення техогляду (необхідно докласти рахунок сервісного центру по ТО)

3. ВИНЯТКИ ІЗ ГАРАНТІЙНИХ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ

3.1. Дія гарантії не поширюється на всі швидкозношувані деталі, такі як клиновидні ремені, електродвигуни, повітряні фільтри, фільтруючий матеріал, фільтри-осушувачі, ущільнювальні кільця, аксіальні і радіальні вентилятори (гарантія 6 місяців), запобіжники, лампочки і т.д., а також загалом запчастини на суму менше 500 грн.

3.2. Роботи з техобслуговування та сервісні роботи, такі як заміна фільтра, натягування паска, щорічна заміна фільтра-осушувача тощо, також виключаються із гарантійних зобов’язань. На роботи з техобслуговування не може виставлятися гарантійна заявка.

3.3. Гарантійні зобов’язання на кондиціонери не надаються при:

• недотриманні встановленого порядку введення в експлуатацію;

• виникненні дефектів в результаті відхилення від інструкцій УКРАВТОТЕРМ;

• застосування деталей, придбаних не у компанії УКРАВТОТЕРМ;

• виникненні дефектів в результаті неправильної експлуатації кондиціонера, помилок техобслуговування або експлуатації;

• застосуванні невідповідного або недозволеного типу холодоагенту або масла;

• неправильному зберіганні / неправильному транспортуванні;

• дефектах, пов'язаних з недбалістю або виходом з ладу деталей на техніці (транспортному засобі), що мають контакт або прив'язку до системи кондиціонування.

• гарантійні зобов’язання не поширюються на всі витратні матеріали та аксесуари, зокрема антифриз, очисні засоби тощо.

3.4. У разі використання запчастин, придбаних не у компанії УКРАВТОТЕРМ, відразу ж анулюється будь-яка гарантійна заявка або рекламаційний акт.

3.5. УКРАВТОТЕРМ за жодних обставин не несе відповідальності за відшкодування випадкових, фактичних, прямих або непрямих збитків будь-якого роду внаслідок дефекту, зокрема, щодо подальших вимог з відшкодування втраченої вигоди, переривання господарської діяльності, а також будь-яких інших комерційних збитків або шкоди.

3.6. УКРАВТОТЕРМ реалізує кондиціонери, що містять компоненти, виготовлені з міді та алюмінію. Вони розраховані на роботу в нормальних умовах навколишнього середовища. Якщо кондиціонер експлуатується в агресивних умовах навколишнього середовища, наприклад, з великим вмістом солі, фосфатів або аміаку в повітрі, не виключається корозія компонентів з міді і алюмінію. Ми наполегливо попереджаємо, що корозія не підпадає під гарантію, УКРАВТОТЕРМ не несе відповідальності ні за корозію, ні за наслідки, викликані нею. Це саме стосується і корозії або пошкоджень внаслідок очищення систем за допомогою сильно концентрованих засобів або засобів, що сприяють корозії.

3.7. Використання флуоресцентних засобів для пошуку витоків та перевірки негерметичності систем заборонено, тому що їх застосування може призвести до значних дефектів (втрата властивостей в'язкості, роз'їдання шлангів тощо). В разі використання таких засобів відразу ж анулюється будь-яка гарантійна заявка.

3.8. Авторизований сервісний центр несе відповідальність за правильний монтаж на транспортний засіб (сільськогосподарську техніку), тобто при монтажі він бере на себе гарантійні зобов’язання щодо герметичності і правильності встановлення системи і несе відповідальність за виникаючі дефекти внаслідок неправильного монтажу (вологість, втрата фреону, дефект компресора тощо).

4. ПРОЦЕДУРА

4.1. Після монтажу кондиціонера авторизованим сервісним центром Клієнт зобов'язується заповнити і підписати реєстраційну картку (додаток 1), яка протягом 10-ти днів має бути надіслана в компанію УКРАВТОТЕРМ. При виявленні дефекту Клієнт подає гарантійну заявку в авторизований сервісний центр (в 2 примірниках, 1 екземпляр прикласти до дефектної деталі), а сервісний центр направляє гарантійну заявку в компанію УКРАВТОТЕРМ.

4.2. Усі пошкоджені деталі повинні бути надіслані в компанію УКРАВТОТЕРМ.

4.3. Дефекти, через які не виконується заміна деталей (наприклад, негерметичність), або пошкодження, для яких необхідне докладне документування (наприклад, пошкодження при транспортуванні тощо), повинні бути доведені фотографіями і документами.

4.4. При поданні гарантійної заявки необхідно вказувати дату монтажу відповідної деталі і надати рахунок з монтажу деталі авторизованим сервісним центром. Через те, що ці дані є основою для визначення гарантійного строку, у разі їх ненадання УКРАВТОТЕРМ залишає за собою право відхилити повністю або частково відповідну заявку.

4.5. Принципово УКРАВТОТЕРМ розглядає виключно лише ті позиції гарантійної заявки, які вказані на момент складання цієї заявки. Наступні вимоги щодо інших позицій і матеріалів без складеної заявки не приймаються.

4.6. Якщо гарантійна заявка буде відхилена повністю або частково, клієнт отримує інформацію з вмотивованою відмовою.

4.7. Гарантійні заявки повинні бути отримані компанією УКРАВТОТЕРМ протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту виявлення пошкодження / дефекту. У разі недотримання цього терміну УКРАВТОТЕРМ залишає за собою право відмовити в розгляді заявки.

4.8. По всіх запчастинах з дефектами, що не були ретельно запаковані і відповідним чином позначені при відправці до авторизованого сервісного центру і далі в компанію УКРАВТОТЕРМ, гарантійні заявки не розглядаються, а надіслані деталі повертаються відправнику з оплатою одержувачем, або виставляється рахунок на їхню утилізацію.

4.9. Якщо претензія щодо дефектної деталі відхилена, то деталь зберігається протягом 56 (п’ятдесяти шести) днів з моменту повідомлення про відхилення. Якщо протягом цього періоду не надходить жодних заперечень з боку клієнта, по закінченню цього терміну деталь утилізується.

4.10. УКРАВТОТЕРМ залишає за собою право розгляду заявки протягом 3-х місяців з моменту отримання дефектної деталі або отримання заявки (залежно від того, що надійшло останнім).

5. РІЗНЕ

5.1. Заперечення щодо відхилення гарантійної заявки має бути подано в письмовій формі протягом 14 днів. Якщо протягом цього терміну заперечення не надійшло, відхилення вважається прийнятим клієнтом.

5.2. Визнання однієї гарантійної заявки не має прецедентної дії і не поширюється на аналогічні випадки.

5.3. Ми наполегливо наголошуємо, що інструкції УКРАВТОТЕРМ з експлуатації кондиціонера, як і поставлені з товаром інструкції з монтажу або експлуатації наших постачальників мають бути повністю враховані. Їхнє недотримання спричиняє відмову в наданні гарантії.

 

Приложение 1: регистрационная карточка

ТОВ «УКРАВТОТЕРМ»
Спеціалізований
сервісний центр АО КОНВЕКТА
Офіційний дистриб`ютор DENSO по системах кондиціювання для сільськогосподарської та важкої техніки.