ОБЩИЕ ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ

на кондиционеры кабин тракторов, зерноуборочных и кормоуборочных комбайнов, самоходных опрыскивателей,

специальной и строительной техники, грузовых автомобилей и микроавтобусов от компании УКРАВТОТЕРМ

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Гарантия качества на кондиционеры

При условии соблюдения всех условий, указанных ниже, предоставляется гарантия по дефектам, обнаруженным в течение 12 месяцев с момента монтажа, или максимум на протяжении 18 месяцев с момента выхода транспортного средства/ трактора с конвейерной линии, или на 1500 моточасов эксплуатации (в зависимости от того, какое событие наступило раньше).

1.2. Продление гарантии

Срок гарантийных обязательств может быть увеличен до 24 месяцев с момента ввода в эксплуатацию транспортного средства/ трактора при проведении годового техобслуживания авторизированным сервисным центром компании УКРАВТОТЕРМ (платно).

   Действительны следующие интервалы проведения техосмотра: Каждые 15.000 км или каждые 1500 эксплуатационных часов или 1 раз в год, в зависимости от того, что наступит раньше.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Для действия гарантии при ремонте кондиционера должны использоваться запасные части, приобретенные исключительно у компании УКРАВТОТЕРМ.

2.2. Для оформления гарантийной заявки в сервисный центр предоставляются следующие данные:

• Тип техники (транспортного средства)

• Регистрационный номер техники (транспортного средства)

• Серийный номер техники (транспортного средства)

• Номер компрессора

• Перечень деталей с дефектами

• Описание дефекта / его причины

• Доказательство проведения техосмотра (необходимо приложить счет сервисного центра по ТО)

3. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ

3.1. Все быстроизнашивающиеся детали исключаются из гарантии, такие как клиновидные ремни, электродвигатели, воздушные фильтры, фильтрующий материал, ресиверы, уплотнительные кольца, аксиальные и радиальные вентиляторы (гарантия 6 месяцев), предохранители, лампочки и т.д., а также в общем запчасти на сумму менее 500 грн.

3.2. Работы по техобслуживанию и сервисные работы, такие как замена фильтра, натяжение ремня, годовая замена ресивера и т.д., исключаются из гарантии. По работам техобслуживания не может выставляться гарантийная заявка.

3.3. Гарантия на кондиционеры не предоставляется при:

• несоблюдении предписанного порядка ввода в эксплуатацию;

• возникновении дефектов в результате отклонения от предписаний УКРАВТОТЕРМ;

• применении деталей, приобретенных не у компании УКРАВТОТЕРМ;

• возникновении дефектов в результате неправильной эксплуатации кондиционера, ошибок техобслуживания или эксплуатации;

• применении неподходящего или неразрешенного типа хладагента или масла;

• неправильном хранении /неправильной транспортировке;

• дефектах, связанных с небрежностью или выходом из строя деталей на технике (транспортном средстве), имеющих контакт или привязку к системе кондиционирования.

• гарантия не распространяется на все расходные материалы и аксессуары, в частности антифриз, очистные средства и т.д.

3.4. При использовании запчастей, приобретенных не у компании УКРАВТОТЕРМ, сразу же аннулируется любая гарантийная заявка или рекламационный акт.

3.5. УКРАВТОТЕРМ ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по возмещению случайных, фактических, непрямых или косвенных убытков любого рода вследствие дефекта, включая, помимо прочего, возмещение упущенной выгоды, прерывания хозяйственной деятельности, а также любых иных коммерческих потерь и убытков

3.6. УКРАВТОТЕРМ реализует кондиционеры, которые содержат компоненты, изготовленные из меди и алюминия. Они рассчитаны на работу при нормальных условиях окружающей среды. Если кондиционер эксплуатируется в агрессивных условиях окружающей среды, например, с большим содержанием соли, фосфатов или аммиака в воздухе, не исключается коррозия компонентов из меди и алюминия. Мы настойчиво предупреждаем, что коррозия не подпадает под гарантию, УКРАВТОТЕРМ не принимает на себя гарантию ни по коррозии, ни за последствия, вызванные ею. Это же относится и к коррозии или повреждениям вследствие очистки систем с помощью сильно концентрированных средств или средств, способствующих коррозии.

3.7. Использование флуоресцентных средств для поиска утечек и проверки негерметичности систем не разрешено, т.к. их применение может привести к значительным последующим дефектам (потеря свойств вязкости, разъедание шлангов и т.д.). При доказательстве использования таких средств сразу же аннулируется любая гарантийная заявка.

3.8. Авторизированный сервисный центр несет ответственность за правильность сборки кондиционера и за правильный монтаж на транспортное средство (сельскохозяйственную технику), т.е. при монтаже он берет на себя гарантию по герметичности и правильности установки системы и несет ответственность за возникающие дефекты неправильного монтажа (влажность, потеря фреона, дефект компрессора и т.д.).

4. ПРОЦЕДУРА

4.1. После установки кондиционера авторизированным сервисным центром Клиент обязуется заполнить и подписать регистрационную карточку (приложение 1) и в течение 10 дней отправить в компанию УКРАВТОТЕРМ. При обнаружении дефекта Клиент подает гарантийную заявку в авторизированный сервисный центр (в 2 экземплярах, 1 экземпляр приложить к дефектной детали), а сервисный центр направляет гарантийную заявку в компанию УКРАВТОТЕРМ.

4.2. Все поврежденные детали должны быть отправлены в компанию УКРАВТОТЕРМ.

4.3. Дефекты, при которых не выполняется замена деталей (например, негерметичность или другие), или такие повреждения, для которых необходимо подробное документирование повреждений (например, повреждение при транспортировке и т.д.), должны быть доказаны фотографиями и документами.

4.4. При подаче гарантийной заявки необходимо указывать дату монтажа соответствующей детали и приложить счет по монтажу детали авторизированным сервисным центром. Так как эти данные являются основой для определения гарантийного срока, УКРАВТОТЕРМ при непредставлении этих данных оставляет за собой право отклонить полностью или частично соответствующую заявку.

4.5. Принципиально УКРАВТОТЕРМ рассматривает исключительно лишь те позиции гарантийной заявки, которые указаны к моменту составления этой заявки. Последующие требования по иным позициям и материалам без составленной заявки не принимаются.

4.6. Если гарантийная заявка будет отклонена полностью или частично, клиент получает информацию о мотивированном отказе.

4.7. Гарантийные заявки должны быть получены компанией УКРАВТОТЕРМ в течение 2 недель с момента выявления повреждения/дефекта. Это же относится и к поврежденной детали. При несоблюдении этого срока мы оставляем за собой право отклонить в рассмотрении заявки.

4.8. По всем запчастям с дефектами, которые не были тщательно упакованы и соответственно маркированы при отправке авторизованному сервисному центру и дальше в компанию УКРАВТОТЕРМ, гарантийные заявки не рассматриваются, а присланные детали возвращаются отправителю с оплатой получателем или выставляется счет на ее утилизацию.

4.9. Если претензия по поставленной дефектной детали отклонена, то деталь хранится в течение 8 недель с момента уведомления об отклонении. Если в течение этого периода не поступает никаких возражений со стороны клиента, по истечению этого срока деталь утилизируется.

4.10. УКРАВТОТЕРМ оставляет за собой право рассмотрения заявки в течение 3-х месяцев с момента получения дефектной детали или получения заявки (в зависимости от того, что поступило последним).

5. РАЗНОЕ

5.1. Возражение по отклоненной гарантийной заявке должно быть подано в письменной форме в течение 14 дней. Если в течение этого периода возражение не поступило, отклонение считается признанным.

5.2. Признание одной гарантийной заявки не имеет прецедентного действия и не распространяется на аналогичные случаи.

5.3. Мы убедительно указываем на то, что как инструкции УКРАВТОТЕРМ по эксплуатации кондиционера, так и поставляемые с товаром инструкции по монтажу или эксплуатации наших поставщиков должны быть учтены в полном объеме. Их несоблюдение ведет к исключению по гарантии.

 

Приложение 1: регистрационная карточка

ООО «УКРАВТОТЕРМ»
Специализированный
сервисный центр АО КОНВЕКТА
Официальный дистрибьютор DENSO по системам кондиционирования для сельскохозяйственной и тяжелой техники.